致客戶公開信

尊敬的政府主管部門、客戶、合作伙伴們：

在新型冠狀病毒肺炎疫情來襲之際，“江蘇中信”積極響應國家相關政策，遵從“盡量減少外出，短暫居家隔離”的防護策略，并根據(jù)江蘇省市區(qū)各級政府部門文件、通知和精神，調整了上班時間。為盡量降低給政府主管部門、客戶和合作伙伴帶來的不利影響，做好服務工作，我公司針對防疫期間的客戶服務工作通報如下:

1、延長春節(jié)假期至 2 月 9 日

根據(jù)江蘇省相關通知要求，我公司延長春節(jié)假期至 2 月 9 日，2 月 10 日復工。在此期間我公司將根據(jù)疫情進展及國家政策進行適時調整，并及時公布給主管部門、客戶和合作伙伴知悉。

2、2 月 2 日~2 月 9 日間的工作安排

各位客戶和合作伙伴如有業(yè)務咨詢或其它需求，均可通過郵件、微信、電話或視頻等方式聯(lián)系我公司相關人員或團隊，我公司將盡可能地第一時間答復，做到項目服務不間斷。

3、2 月 10 日及以后非常時間的工作安排

2.10 日起我公司正常營業(yè)。在政府宣布解除相關禁令前，我公司將主要采取線上服務的方式提供服務。對大家的業(yè)務咨詢或其它需求，我公司將第一時間響應，確保項目服務不間斷。確須現(xiàn)場服務的，提前通知我公司，貴我單位雙方確認必要防控措施后，我公司將來現(xiàn)場服務。涉及到企業(yè)換發(fā)危險貨物港口作業(yè)輔證/港口設施報告符合證書等的，在最后期限到來前，我公司會及時安排現(xiàn)場檢查，請貴單位積極配合，雙方采取必要防控措施，我公司將來現(xiàn)場服務。涉及報告評審的，建議貴我雙方共同向主管部門匯報，是否采用專家函審、視頻會議的方式開展。

4、積極探討和實施更安全和便捷的工作方法和手段

在這非常時期，我們積極響應國家和省市縣區(qū)政府主管部門的號召和要求，積極防控疫情，穩(wěn)定生產(chǎn)共圖長遠發(fā)展。在新形勢下，建議貴我雙方積極探討和實施更安全和便捷的工作方法和手段。

（1）充分利用便捷和強大的通信工具，確保暢通，及時提供項目服務所需的基礎資料；

（2）采用電話會議、視頻會議等方式，積極溝通和交流，解決問題，完成任務。

尊敬的政府主管部門、客戶、合作伙伴們，“江蘇中信”在此承諾：您的任何服務需求，我公司第一時間積極響應，竭盡所能提供全方位服務，完成雙方約定的服務，為貴單位的安全與環(huán)境保駕護航！

最后再次感謝大家長期以來對我公司的信任和支持！并恭祝：祖國盡快消滅疫情，人民安康幸福，企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，一切盡早回歸到正常軌道！

我們共同努力，我們共同加油，祖國加油！

江蘇中信安全環(huán)境科技有限公司

2020 年 2 月 6 日

致客戶函