致客戶公開(kāi)信

尊敬的政府主管部門、客戶、合作伙伴們：

在新型冠狀病毒肺炎疫情來(lái)襲之際，“江蘇中信”積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策，遵從“盡量減少外出，短暫居家隔離”的防護(hù)策略，并根據(jù)江蘇省市區(qū)各級(jí)政府部門文件、通知和精神，調(diào)整了上班時(shí)間。為盡量降低給政府主管部門、客戶和合作伙伴帶來(lái)的不利影響，做好服務(wù)工作，我公司針對(duì)防疫期間的客戶服務(wù)工作通報(bào)如下:

1、延長(zhǎng)春節(jié)假期至 2 月 9 日

根據(jù)江蘇省相關(guān)通知要求，我公司延長(zhǎng)春節(jié)假期至 2 月 9 日，2 月 10 日復(fù)工。在此期間我公司將根據(jù)疫情進(jìn)展及國(guó)家政策進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，并及時(shí)公布給主管部門、客戶和合作伙伴知悉。

2、2 月 2 日~2 月 9 日間的工作安排

各位客戶和合作伙伴如有業(yè)務(wù)咨詢或其它需求，均可通過(guò)郵件、微信、電話或視頻等方式聯(lián)系我公司相關(guān)人員或團(tuán)隊(duì)，我公司將盡可能地第一時(shí)間答復(fù)，做到項(xiàng)目服務(wù)不間斷。

3、2 月 10 日及以后非常時(shí)間的工作安排

2.10 日起我公司正常營(yíng)業(yè)。在政府宣布解除相關(guān)禁令前，我公司將主要采取線上服務(wù)的方式提供服務(wù)。對(duì)大家的業(yè)務(wù)咨詢或其它需求，我公司將第一時(shí)間響應(yīng)，確保項(xiàng)目服務(wù)不間斷。確須現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，提前通知我公司，貴我單位雙方確認(rèn)必要防控措施后，我公司將來(lái)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。涉及到企業(yè)換發(fā)危險(xiǎn)貨物港口作業(yè)輔證/港口設(shè)施報(bào)告符合證書(shū)等的，在最后期限到來(lái)前，我公司會(huì)及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)檢查，請(qǐng)貴單位積極配合，雙方采取必要防控措施，我公司將來(lái)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。涉及報(bào)告評(píng)審的，建議貴我雙方共同向主管部門匯報(bào)，是否采用專家函審、視頻會(huì)議的方式開(kāi)展。

4、積極探討和實(shí)施更安全和便捷的工作方法和手段

在這非常時(shí)期，我們積極響應(yīng)國(guó)家和省市縣區(qū)政府主管部門的號(hào)召和要求，積極防控疫情，穩(wěn)定生產(chǎn)共圖長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在新形勢(shì)下，建議貴我雙方積極探討和實(shí)施更安全和便捷的工作方法和手段。

（1）充分利用便捷和強(qiáng)大的通信工具，確保暢通，及時(shí)提供項(xiàng)目服務(wù)所需的基礎(chǔ)資料；

（2）采用電話會(huì)議、視頻會(huì)議等方式，積極溝通和交流，解決問(wèn)題，完成任務(wù)。

尊敬的政府主管部門、客戶、合作伙伴們，“江蘇中信”在此承諾：您的任何服務(wù)需求，我公司第一時(shí)間積極響應(yīng)，竭盡所能提供全方位服務(wù)，完成雙方約定的服務(wù)，為貴單位的安全與環(huán)境保駕護(hù)航！

最后再次感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我公司的信任和支持！并恭祝：祖國(guó)盡快消滅疫情，人民安康幸福，企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一切盡早回歸到正常軌道！

我們共同努力，我們共同加油，祖國(guó)加油！

江蘇中信安全環(huán)境科技有限公司

2020 年 2 月 6 日

致客戶函